Plazo
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Cómo devolver
Escribe a [EMAIL] indicando el número de pedido y los artículos que quieres devolver. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución. Puedes usar el formulario de desistimiento oficial, aunque no es obligatorio.
Estado del producto
El producto debe devolverse completo y en su embalaje original. Importante: conforme al artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007, no cabe el desistimiento sobre productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene una vez desprecintados. Por tanto, los perfumes cuyo precinto se haya retirado no admiten devolución por desistimiento. Los decants, al elaborarse por trasvase y no ir precintados, tampoco admiten desistimiento salvo defecto.
Reembolso
Una vez recibida y comprobada la devolución, reembolsamos el importe por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días naturales. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador salvo error nuestro o producto defectuoso.
Producto defectuoso o erróneo
Si recibes un artículo defectuoso, equivocado o dañado, escríbenos en las 48 horas siguientes con fotografías. Nos hacemos cargo de la recogida y te enviamos el correcto o te devolvemos el importe íntegro. La garantía legal de conformidad es de tres años.